深圳中油陽光大酒店-住客評論

Guest（Solo traveler） 2026-03-01
房間比預想的好多了，地板縫擦得發白，住著放心，前臺小姐姐小贊説話很溫柔，酒店很舒服，離南油服裝城很近，專門帶著我母親來這邊買衣服，設施設備挺齊全的，酒店還有免費停車場，機器人送餐，很方便呀
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！感謝您對深圳中油陽光大酒店的五星好評！我們始終相信好的口碑和宣傳是來自每一位住客對服務的贊許！有朋自遠方來不亦樂乎，期待您下次入住，祝您生活愉快！
Guest（Solo traveler） 2026-03-01
I love the hotel, very calm and the reception is lovely. I’d be looking to come back when I’m in Shenzhen again. Great location
酒店回復：
尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住深圳中油陽光大酒店并給予暖心好評！讓我們倍感榮幸，您的滿意是我們最大的動力，期待您的再次光臨，延續美好體驗！
Guest（商務旅客） 2026-03-01
商務出行首選！位置優越，步行就能到辦事地點。房間配了大書桌和足夠插座，網絡速度快，處理工作毫無壓力，床鋪舒服能緩解一天的疲憊。前臺小玲服務熱情，幫忙延遲退房，非常值得推薦的一家酒店
酒店回復：
尊敬的客人：非常感謝您選擇入住本酒店并對我們表示肯定！酒店位于南山中心繁華地帶，交通便利，是旅游度假、商務差旅的理想之所。誠摯希望您能再次光臨，祝您生活愉快！
Guest（商務旅客） 2026-03-01
元宵節入住，商務安排不是很確定，所以先定了2晚，商務安排確認后原房續住到了9日，且在7日時，又在攜程上續了2晚，直到11日離店返程。一直相安無事，本人對每日房間打掃，房間里物件的新舊，大堂的什么服務，早餐（有付費吃過一回）要求不高，雖然后麪幾天出門晚，樓層里有類似打墻的嘈雜聲，也沒過于在乎。一直到8號，應該是接近到11點左右時，準備洗漱，發現沒有熱水，我仔細找了房間里的提示，無任何的文字告知有關停水或者酒店裝修的文件。然后，我電話酒店“總機”，一名女士接聽了電話，問為什么沒有熱水，告知我是的在維修，前臺沒有告知嗎？我回復：沒有，那什么時候來熱水。只聽電話里伴著一聲類似邪魅笑聲，説晚上12點。好吧，我無暇再多要求，掛了電話，匆匆收拾一下出門辦事了。到晚上11點左右回到酒店沒有熱水，直接就休息了。到9日上午8點10分左右，仍然沒有熱水無法沖洗，就打開水龍頭放了一段時間水。半個小時后，仍然沒有熱水。就致電了前臺問，才告知還在維修中，我問怎么解決我的問題，24小時了，前臺説找領導反饋，5分鐘回覆我。我又只致電“總機”，接電話的説反饋給領導，5分鐘回覆我解決。但是，5分鐘又5分鐘再又，未有回覆。這個事件，在我致電了攜程客服，管家志新先后三次來電了解情況，再與酒店溝通。攜程人員給出了最終解決方式：因酒店沒有告知什么時候恢復像正常，給我退一天房費，我另找住的地方。整個過程，至始至終，酒店的人員沒有任何一個人員出面或者來電給我一個説法，沒有道歉。這個酒店，本人這幾年是多次入住，記憶中25年某次入住時，應該是有幾層樓在維修還是裝修，當時前臺有告知，房間里也有文字告知。而進入新年，26年，大門的金桔樹都還在，卻變得如此不堪！服務業，一個老牌的四星級酒店，隸屬于中國華油集團公司（網絡公開訊息），一家央企，從業人員的操守在哪里？管理為什么如此散漫？很不可思議。
酒店回復：
尊敬的客人：您好！衷心感謝您長期以來對深圳中油陽光大酒店的支持與信任，也感謝您細致反饋此次入住期間的相關情況。對于您在入住期間因熱水設備更換維護而遇到的不便，以及在訊息告知、服務響應等環節給您帶來的不佳體驗，我們致以最真摯、最深切的歉意。為持續保障客房設施穩定運行，為每一位賓客提供更安全、舒適的入住環境，酒店會定期對熱水系統設備進行必要的更換與檢修，相關工程安排均為保障賓客長期安全穩定入住。對于此次施工過程中，在告知及時性、訊息準確性、服務跟進效率等方面未能達到您的期望，也未能第一時間給您清晰、妥善的回應，我們深感抱歉并認真反思。針對您反饋的全部問題，酒店高度重視并已第一時間為您進行了妥善處理，為您減免一晚房費作為相應補償，相關事宜已處理完畢。同時，我們已就此展開全面內部整改：進一步規范工程維修訊息提前告知機制，確保從前臺通知、客房提示到員工服務説明保持統一、清晰、及時；全面加強前臺、總機等一線崗位的服務禮儀、溝通技巧與應急處理能力培訓，強化員工主動服務意識與責任意識，優化客訴響應流程，全面提升賓客體驗與滿意度。我們一直十分珍惜像您這樣長期支持、信任我們的客人，也明白正是因為有您的真實反饋，我們才能不斷發現不足、持續改進。對于此次未能帶給您滿意的入住體驗，我們再次向您表示誠摯的歉意，也真心希望能得到您的理解與包容。未來我們會以更嚴格的標準要求自己，用更細致、更專業、更貼心的服務回報每一位客人的信任。期待未來有機會再次為您提供優質服務，讓您切實感受到我們的改變與提升。祝您生活愉快，萬事順遂！
Guest（商務旅客） 2026-03-01
酒店地理位置優越，近地鐵11號線，去深圳灣、后海都很方，靠近深圳大學和科技園，非常適合商務出差。房間空間充足，設施維護良好，隔音安靜。前臺小泳服務專業貼心，早餐豐富可口，性價比突出，是商旅住宿的好選擇。
酒店回復：
尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇深圳中油陽光大酒店并給予五星好評！酒店位于南山中心繁華地帶，距地鐵12號線南光站B出口約2分鐘路程，距地鐵11號線南山站D出口約5分鐘路程，交通便利，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2026-03-01
這次家庭出游選對地方了！酒店對小朋友特別友好，前臺向陽還幫忙拿東西，帶著小朋友參觀，孩子玩得滿頭大汗不肯走。房間空間很大，衞生做得非常細致，沒有任何衞生死角。早餐種類豐富，孩子愛吃的小點心、牛奶、粥品一應俱全。全家人都住得非常舒心，性價比超高，值得推薦。
酒店回復：
尊貴的客人：您好！非常感謝您選擇入住本酒店并對我們表示肯定！真誠期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
Guest（其他） 2026-03-01
這次入住體驗真的超出預期，必須給滿分好評！房間乾凈整潔，床品柔軟舒適，一覺睡到天亮。前臺小楊服務熱情周到，主動幫忙升級房間，細節處讓人覺得很貼心。酒店環境安靜、地理位置也方便，出行、用餐都很省心。整體性價比超高，下次來還會選擇這里，強烈推薦！
酒店回復：
尊敬的賓客，非常感謝您的五星好評！由衷欣喜酒店便捷的地理位置、順暢的周邊交通，能為您的出行添彩。您的認可的是我們前行的最大動力，深圳中油陽光大酒店始終秉持初心，期待再次以優質服務，伴您舒心出行！
Guest（商務旅客） 2026-03-01
來深圳南山區住酒店，這次住的體驗是最好的。沒有讓人失望，空間非常的寬敞，辦公和休息是可以分開的，房間隔音效果也不錯，本身位置就很便利，離地鐵站很近，去各個地方都很方便。最想夸的是小娟的服務，到店比較晚，幫忙延遲了退房時間讓我能夠多休息一會兒。
酒店回復：
尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住深圳中油陽光大酒店并給予暖心好評！讓我們倍感榮幸，您的滿意是我們最大的動力，期待您的再次光臨，延續美好體驗！
Guest（為他人預訂） 2026-03-01
酒店非常的不錯，前臺服務很到位，入住時高效辦理手續，小陳還耐心的介紹酒店的設施位置，自助洗衣房在15樓，健身房在5樓，都是免費用的。房間衞生也打掃的很乾凈。靠馬路的大床房，早上起來就能看到陽光，很滿意，下次依舊會選在這里。
酒店回復：
尊敬的客人：您好！感謝您對深圳中油陽光大酒店的喜愛與夸贊。每一次的入住都是一個新的開始，我們承諾將繼續保持高標準，為您的每一次旅行增添光彩。期待您的下次光臨，祝您生活愉快！
Guest（情侶） 2026-03-01
朋友推薦的酒店非常好，房間也乾凈整潔，該有的設施都有，前臺服務熱情，需要什么只需要打電話，回應很快。小陳説幫忙升級了大一點房間，入住體驗確實蠻不錯的，酒店五樓有健身房，還有個小花園，拍照也好看，這一次過來真的沒有踩雷
酒店回復：
尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住深圳中油陽光大酒店并給予暖心好評！讓我們倍感榮幸，您的滿意是我們最大的動力，期待您的再次光臨，延續美好體驗！

深圳中油陽光大酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（Solo traveler） 2026-03-01

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